Wir sehen unsere Art zu sprechen vielleicht nicht als "gewalttätig" an. Dennoch führen unsere Worte oft zu Verletzungen, Kränkungen und Zurückweisungen - bei anderen und bei uns selbst. Das, um was es uns eigentlich geht, wird oft gar nicht gehört, weil unser Gegenüber sich angegriffen fühlt und schon damit beschäftigt ist, einen Gegenangriff zu planen oder eine Verteidigung aufzubauen.

Die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) ist ein Gesprächsprozess, der es ermöglicht, auch in schwierigen Situationen konstruktiv im Gespräch zu bleiben - mit Wertschätzung und Achtung anderen Menschen und sich selbst gegenüber.

Ziel des Kommunikationstrainings ist, Sensibilität und Achtsamkeit für die „nicht gewaltfreien“ Rituale und Anteile des eigenen Kommunikationsverhaltens zu entwickeln, kreative Ressourcen in der individuellen, kommunikativen Kompetenz zu entdecken und einen wertschätzenden Umgang miteinander zu fördern.

Eine professionelle, individuelle Beratung hängt von den fachlichen und methodischen Kompetenzen und von den persönlichen Fähigkeiten des Beraters ab. Veränderte Lebenssituationen, psychische und physische Erkrankungen bedeuten für den Klienten, Patienten und seinen Angehörigen eine ganz besondere Belastung und Anspannung. Mit einer gezielten, individuellen Beratung können Sie diese Belastung, Anspannung reduzieren und den Ratsuchenden, unter Einbeziehung seiner Ressourcen und Fähigkeiten, elementar unterstützen. Ziel der Beratung und damit des Beraters ist die Motivation des Ratsuchenden zu aktivieren und die Förderung der Problemlösungskompetenz des Ratsuchenden zu stärken.

Dieses Training stärkt Ihre aktivierende Beratungskompetenz und erweitert Ihre Methoden und „Werkzeuge“ mit denen Sie auch komplexe und anspruchsvolle Beratungskontexte gestalten können.

Hier kümmert man sich wirklich um mich

Informierte Kunden, Patienten, Klienten, vergleichen und wählen die Klinik, die Praxis, die Einrichtung mit hoher medizinisch – fachlicher Leistung, kompetenter Pflegeleistung und guter Servicequalität aus. Ziel des Seminars ist es wirkungsvolle, konzeptionelle Ansätze zu Verbesserung der kundenorientierten Zuwendungsqualität zu entwickeln. Zufriedene Kunden sind für die Dienstleister im Gesundheitswesen zunehmend wichtiger, um im Wettbewerb bestehen zu können.

Eine konsequente Kundenorientierung in allen Leistungsbereichen beeinflusst daher die Entscheidung des Kunden, des Patienten, des Klienten für „seine“ Klinik, „seine“ Praxis, „seine“ Einrichtung und trägt zur deutlichen Positionierung der Klinik, der Praxis, der Einrichtung bei.

Ziel des Seminars ist durch Selbstreflexion sich differenziert mit den wichtigsten Anforderungen an die Dienstleistungsqualität zu beschäftigen und wirkungsvolle, konzeptionelle Ansätze zur Verbesserung der kundenorientierten Zuwendungsqualität, innerhalb des eigenen Verantwortungsbereiches, zu entwickeln.

Mit der Absendung der E-Mail ist Ihre Anmeldung verbindlich und ein Teilnehmerplatz reserviert.

Sie können Ihre Anmeldung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (durch Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Der Widerruf ist zu richten an

Wabe, Institut für Sozialforschung und Organisationsberatung, Droste-Hülshoff-Str. 21, 33619 Bielefeld, vertreten durch die Geschäftsführerin Helga Bänfer.

Bei einer Stornierung der verbindlichen Anmeldung (Schulungsvertrag) bis maximal 30 Tage (Eingang im Wabe Institut) vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 45,- EUR (zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer)

Die Stornoerklärung bedarf der Textform (z.B. Brief, Fax, Mail). Telefonische Stornierungen sind nicht möglich!

Nach Ablauf dieser Frist besteht bei Rücktritt die Pflicht zur Zahlung des Teilnehmerentgeltes es sei denn, Sie benennen uns einen Ersatzteilnehmer.

Bei kurzfristiger Anmeldung zu einem Kurs, innerhalb von zwei Wochen vor Seminarbeginn verzichten Sie auf die gesetzlich vorgesehene, zweiwöchige Widerrufsfrist und erklären mit Ihrer Anmeldung, dass Sie mit diesen Bedingungen einverstanden sind.

Der Veranstaltungsort ist Bielefeld. Die Vergabe der Plätze erfolgt in der Reihenfolge der Anmeldungen.

Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung.

Über die Durchführung des Seminars informieren wir Sie, sobald die notwendige Teilnehmerzahl erreicht ist, spätestens 4 Wochen vor Seminarbeginn. Mit der Durchführungsbestätigung erhalten Sie eine Rechnung und die Anreisebeschreibung.

Die Pensionskosten betragen ca. 80,00 € pro Tag. Die Anmeldung im Tagungshotel bitten wir Sie, nach unserer Bestätigung der Durchführung der Veranstaltung, mit dem Hinweis auf Ihre Seminarteilnahme, selbst vorzunehmen.

Alle Veranstaltungen finden im Bildungszentrum Alte Schule, Deppendorfer Straße 147 in 33739 Bielefeld statt.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

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